お客様対応・お客様コンシェルジュ

【概要】

築地専門の買い物代行サービス「築地のサブちゃん」で、築地の食材をお客様へ届けるサポートをする顧客対応担当として、注文受付や食材提案を行うスタッフを募集します。

お客様の食卓を彩る築地食材のお買い物をお手伝いし、「何を買えばいいかわからない」「おすすめの食材を知りたい」といったご相談に寄り添いながら、築地の食の魅力を届けるお仕事です！

【具体的な業務内容】

公式LINEからご注文受付を行っているため、主にLINEを使って問い合わせ対応をしていただきます。

■基本業務

• LINEでのお客様対応
• 注文受付け・登録作業
• 商品のご案内、食材に関するご質問への対応
• お客様のご要望に合わせた商品のご提案
• 現場日に向けた対応準備作業

■ステップアップ／ご興味があればお願いしたい業務

• 食材や料理の知識を活かしたアドバイス
• 築地の食材・店舗情報のリサーチ/インタビュー
• 商品紹介文の作成、配信コンテンツ企画・作成
• その他、ご興味に応じて業務の幅を広げていただくことも可能です！

※現地研修について：

上記の顧客対応業務に入っていただく前に、築地の現地にて現地研修を行います。
サービス日当日である金曜/土曜に、買い物担当などの現地業務からスタートしていただきます。

- 現地研修期間の目安：1〜3ヶ月程度（勤務頻度に応じて変動）
買い物担当（最低2-3回）
サービス日当日の顧客対応担当（最低1-2回）

東京都中央区築地6-27-1  築地魚河岸海幸橋
- 最寄駅：都営大江戸線 築地市場駅、東京メトロ日比谷線 築地駅

現地研修終了後は、リモートによる勤務可能

週10時間程度の勤務を予定しています。
週1日から相談可能で、ご都合に合わせて勤務時間を調整いたします。

【勤務時間例】
- 木曜日：16:00-19:00（リモート）
- 金曜日：7:30-12:00（築地）／16:00-19:00（リモート）
- 土曜日：7:30-12:00（築地）
- その他平日（火曜/水曜）：任意の時間帯（リモート）

上記時間帯は目安です。一部時間帯のみなどの相談も可能ですので、お気軽にご相談ください。

※現地研修期間について
はじめは、築地の現地にて現地研修からスタートしていただきます。
サービス日当日である金曜/土曜は、7:30〜12:00頃を目安に現場での稼働が必須です。
金曜・土曜のいずれかでの勤務で問題ありません。また、毎週固定ではなく、勤務頻度や時間帯はご相談可能です。

時給 1,270円〜

お客様への対応力の向上と、仕事範囲の広がりに応じて、随時時給アップします。
（試用期間/研修期間3ヶ月程度は1,250円）

 - 現地研修時の交通費：実費支給

• 料理が好き！「食」に興味がある！
• 人と話すことや、お客様に合わせた対話・提案をすることが好き/得意
• 文章でのコミュニケーションが好き/得意
• 新しい知識を学ぶことが好き、吸収することに前向き
• 食材の宝庫である築地や食品業界に関わり持つ仕事がしてみたい！
• 柔軟な働き方をしたい！（現地研修を経て業務習得後は、リモート勤務可能です）

• 築地のプロから食材知識を学べる
• 食材や料理への理解が深まる
• 築地の現地に来られないお客様へ、市場でのお買い物のワクワクを届けることができる
• 築地に入荷される食材を通じて、季節の移り変わりを感じたり、少しマニアックなお魚の知識や漁業のリアルを知ることができる

築地の買物代行サービスの運営管理者候補 兼 企画担当

• サービスの運営管理者
  • 買物代行サービスの接客
  • 買物代行サービススタッフの管理
  • 築地仲卸様、関連配送業者様との連絡
  • サービス運用の現場管理
• 運営改善業務
  • サービスオペレーション改善案の企画・実行
  • データ分析による改善提案
• サービス企画業務
  • 新規サービス構築
  • マーケティング業務

• 現場力：築地の現場でイレギュラー対応が発生しても柔軟に判断し、行動できる方
• 責任感：自分が主体となって現場を回しきるオーナーシップがある方
• 企画力：業務の効率化や品質向上のアイデアを提案・実行できる方
• コミュニケーション能力：顧客対応やスタッフ管理、配送パートナーとの折衝など多方面との連携を円滑に行える方
• 鮮魚をはじめ、食材や料理が好きな方、詳しい方。関連業界での経験歓迎。
• 飲食・小売・物流など現場での管理経験
• 課題抽出から施策を立案し、実行した経験
• PC操作（オフィス製品の利用、Social Mediaなど一般的サービスの利用）が可能で、ノートPCをお持ちの方
• 運用設計、運用改善や自動化の経験がある方歓迎

• 現場管理と企画を兼務することで、オペレーションとマネジメント/企画を経験できます。
• 将来的には新規事業のリーダーや、他の地域・市場への展開など、多彩なキャリアの可能性があります。
• 経営者との距離が近く、自分のアイデアが事業に直結する手応えを日々感じられる環境です。

東京都中央区築地6-27-1  築地魚河岸海幸橋

最寄駅：都営大江戸線 築地市場駅、東京メトロ日比谷線 築地駅

一部曜日や時間帯はリモートによる勤務

• 火曜: 9:00-18:00 (リモート、パートタイム可、時間応相談)
• 水曜: 9:00-18:00 (リモート、パートタイム可、時間応相談)
• 木曜: 9:00-18:00 (リモート、パートタイム可、時間応相談)
• 金曜: 7:00 - 15:00 (築地)
• 土曜: 7:00 - 15:00 (築地)

週20-30時間程度。運営管理に加え、運用改善や企画なども兼務も可能な場合、40時間のフルタイムなど相談です。

勤務期間: 6ヶ月以上の長期を希望される方を優先いたします

• 時給 1400円〜（社員登用時は同等の月給として調整いたします）
• 運用改善や企画も含む正社員採用を希望される方はスキルや経験を考慮いたします
• 3ヶ月間の試用期間は時給1250円にて、現場メンバーとしての仕事を習得していただきます
• スキル、積極性に応じて正社員登用あり
• 交通費は実費支給

• 食材が好きで詳しく、食材の宝庫である築地で働いてみたい方
• 管理者としての経験を積みたい方
• 新しいサービスでスキルアップをしながら挑戦したい方

• 面接
• 試用期間による適正評価

食材の魅力を発信できる食材に詳しい食材エキスパート/食材アンバサダーを募集します。

• 食材や料理の知識を使った築地のサブちゃんの情報発信（Social Media, Blogなど）コンテンツの企画、作成
• 食材や料理の知識を使ったお客様へのアドバイスとその支援
• 築地の現地情報の取材など情報収集

東京都中央区築地6-27-1  築地魚河岸海幸橋

最寄駅：都営大江戸線 築地市場駅、東京メトロ日比谷線 築地駅

コンテンツ作成などリモート業務も可能です

• 平日: 任意の時間帯
• 木曜日: 9:00 - 11:00
• 金曜日: 7:30 - 12:00
• 土曜日: 7:30 - 12:00

上記時間帯は目安です。金曜日のみ、土曜日のみ、一部時間のみなど相談可能です。

時給 1250円〜

仕事の範囲の広がりに応じて、随時時給アップします。
（試用期間/研修期間3ヶ月程度は1250円）

交通費は実費支給

• 食材や料理に詳しい方、お待ちしております！
• 食材の宝庫「築地」でスタッフとして働くことで、さらに食材に詳しくなれます！
• PCをお持ちでPC作業は必須です。
• お客様への丁寧なコミュニケーションが取れる方。
• 記事作成やSocial Mediaの運用が好き。

お買物スタッフ

• お客様から注文された食品を築地の各店舗で買物するお仕事
• 商品チェック、金額チェックなど、ご注文と商品に誤りがないかの確認作業
• お客様に自転車でお届け（お届け業務は希望されない方はご相談可能です）

東京都中央区築地6-27-1  築地魚河岸海幸橋

最寄駅：都営大江戸線 築地市場駅、東京メトロ日比谷線 築地駅

• 金曜日：8:30 - 14:00
• 土曜日：8:00 - 14:00

金曜日のみ、土曜日のみ、一部時間のみなど相談可能です！

時給 1250円〜

仕事の範囲の広がりによって時給アップします。（試用期間/研修期間3ヶ月程度は1250円）

交通費は実費支給

• 食材の宝庫「築地」でスタッフとして働くことで、食材に詳しくなれます！
• 食材、お料理に興味がある方、詳しくなりたい方、歓迎です
• 専門知識は不要、お仕事する中で詳しくなれます
• PCをお持ちでPC作業が可能な方はより歓迎です
• お客様への丁寧なコミュニケーションが取れる方

デジタルマーケティング企画・運用
ソーシャルメディア企画・運用

以下のソーシャルメディアを中心にデジタルマーケティングの企画・設計・運用です！

• Social media (Instagram, Tiktok, Twitter, LINE, etc...)のコンセプト企画・設計、運用設計、運用
• Website企画・設計・作成
• マーケティングの効果測定、データ分析、データ可視化
• デジタル広告の企画・設計・運用
• ブログ記事のコンテンツ設計・作成

既存メディアの拡大、新規メディアの立ち上げ、を計画しており、その一部をお任せいたします。

以下の経験やスキルをお持ちの方、学習意欲高く学んでいける方を募集します。

• 食材や料理が好き。
• PCをお持ちでリモート勤務可能。
• Social Mediaの企画、運用の知識・経験がある。
• マーケティング、デジタルマーケティングの知識、企画経験、運用経験がある。
• クリエイティブ作成が得意。
• データを元に課題発見し、自発的に企画、実行できる。

リモート勤務

週10-20時間程度を予定しております。（フルタイムをご希望の場合はご相談ください。）

予定に合わせて調整しましょう。

仕事の範囲、リーダーシップを考慮して決定します。（試用期間3ヶ月程度）

例：
未経験からスタート: 時給1250円〜
自発的にコンテンツ作成などが可能: 1300円〜
自発的に企画、分析などが可能: 1500円〜
マーケティング全体をリード可能: 1700円〜

• 食材、お料理に興味がある方、詳しくなりたい方、歓迎です
• 食品関係のマーケティング職を目指しスキルや経験を獲得したい方
• 一般消費者向け製品のマーケティング職を目指しスキルや経験を獲得したい方