よくある質問

「築地のサブちゃん」は、実店舗（小売店）はありません。
築地魚河岸にある仲卸さんから商品を購入し、お客様のご自宅までお届けする買い物代行サービスです。 LINEを通じて、サブちゃんスタッフと普段の会話のように直接メッセージをやり取りしながらお買い物をお楽しみいただけます。

ご希望の場合は、ご自宅へのお届けのほかに、築地魚河岸の現地にて商品の受け渡しを行う「現地ピック」をお選びいただくことが可能です。

築地のサブちゃんは、築地専門の買い物代行サービスです。

• 品質の高い築地食材：
  日本最大の市場である豊洲市場の仲卸の直営・系列店に並ぶ、プロが厳選した最高品質の食材を扱っています。高級寿司店や飲食店御用達の仲卸さんと築いてきた関係性を武器に、高いクオリティの食材をお届けしています。
• 買い物システムの違い：
  お客様のご希望を受けて、当日現地にいるスタッフが店頭での買い物を代行し、お届けいたします。 LINEを通じて築地魚河岸に精通したスタッフに相談しながら、お客様一人ひとりにのご希望に合わせた提案を受けられるのも魅力の一つです。
• 情報の鮮度と柔軟性：
  当日朝の売り場写真をご覧いただいた上でご注文いただけます。お買い物中に品切れが発生したり、複数店舗の比較を依頼したり、おつかいを頼むような感覚で気軽に築地でのお買い物体験を楽しんでいただけます。

もちろんご利用可能です！
築地のサブちゃんユーザーのほとんどの皆様は一般のご家庭です。 飲食店や業者向けの食材だけでなく、一般のご家庭でも扱いやすい食材も多く並んでいますので、まずは売り場写真をご覧ください。

はい、大歓迎です！
まずはLINEからメッセージをお送りください。 「旬のお魚でおすすめがあれば注文したい」「とにかくマグロのお刺身が食べたい」「どれくらいの量で買えるかわからないけれど牡蠣を購入したい」など、ざっくりとしたご希望でも大歓迎です。

また、初めてご利用の方におすすめな「おためしセット」のご用意もございます。 詳細が決まっていない場合は、注文フォーマット等は気にせずまずは一言ご連絡いただけましたら、サブちゃんスタッフが応対いたします。

お魚の扱いに慣れていない方でも安心してご注文いただけます！

• 仲卸さんによって「三枚おろし」や「うろこ取り」などの下処理に対応しているお店もあります。ご要望があればお気軽にご相談ください。もちろん丸のままのお魚の購入も可能です。
• お刺身柵やお刺身盛り合わせ、魚介を使ったお惣菜、切り身、鍋用食材セット、手巻き寿司セットなどなど…
  調理不要、もしくは調理の手間がかからない食材のお取り扱いもございます。売り場写真をご覧ください。

もちろん可能です！
「飲食店の方向け」カテゴリの質問項目をご確認ください。

買い物代行サービスの営業日は、毎週金曜日と土曜日です。当日受付・買い物代行は朝7:00頃〜9:30頃の間です。
LINEでの注文受付やお問い合わせは、火曜日〜木曜日にも承っております。詳細はこちらからご確認ください。

サービス日当日朝のご注文も可能ですが、注文受付や商品調整に時間を要するため、品切れが多く発生してしまう可能性があることから、事前のお問い合わせをおすすめしております。

商品代金に加えて、買い物代行のサービス料が発生いたします。
配送費や手数料も含めた金額となりますので、お届け先によって料金が異なります。

それぞれ以下より詳細をご確認ください。

• 東京23区内・近郊エリアのお客様
• その他、遠方エリアのお客様

サービス料金については、実際にご注文の際にも必ずご説明させていただきますのでご安心ください。

公式LINEからのご注文となります。まずは、お友だち追加をお願いします。
お客様側での登録手続きなどの操作はありません。会話形式で必須事項を確認させていただきますので、ご返答ください。LINEのご登録後、自動応答メッセージの案内に従って、ご注文の流れをご確認ください。ご注文内容がお決まりの方は、注文フォーマットに沿って内容をお送りください。スタッフが応対いたします。

詳細がお決まりでない方、とにかく一度問い合わせたいことがある方などは、通常のLINEと同様にメッセージをお送りいただけましたらスタッフが応対いたします。

お支払い方法は、クレジットカード払いとなります。
東京都中央区・港区のお客様のみ、ご希望の場合は現金でのお支払いが可能です。 ご注文日（＝買い物代行日）当日の買い物完了後、クレジットカードでの決済用リンクをメールにてお送りいたします。当日中にお支払い手続きをお願いいたします。

お支払い方法の詳細はこちらからご確認ください。

はい、承ります！
お客様のご予算、用途、人数などをお伝えいただければ、直近の築地の入荷状況や仲卸さんとのご相談を踏まえて、最適な食材やセット商品からご提案させていただきます。サービス料金を含めたお見積もりをお伝えすることもできますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。

東京都内はもちろん、北海道から沖縄まで、お届け実績があります。

• 当日お届けエリア：
  東京23区+近隣エリア お届け先によって、お届け時間帯や時間指定可否が異なります。まずはLINEからお問い合わせください。
• 遠方発送エリア（翌日以降のお届け）：
  その他全国のエリアへ遠方発送も可能です。 通常ヤマト運輸さんによるお届けとなります。通常サービス通り、お届け時間帯はご指定いただけます。遠方発送に関する詳細はこちらからご確認ください。

もちろん可能です！

• 当日お届けエリアの場合：
  保冷バッグや保冷ボックスを用いて、保冷環境を整えた上でお届けいたします。基本的には対面でのお受け取りをお願いしております。 長時間の置き配等を想定した対応はしておりませんのでご注意ください。
• 遠方発送エリアの場合：
  ヤマト運輸さんのクール便（冷蔵/冷凍）でのお届けとなります。鮮度保持の観点から、遠方発送の場合は一部食材のご注文はお断りさせていただくことがございます。まずは一度ご相談ください。

お届け先エリアに応じた方法でお届けいたします。

• 当日お届けエリアの場合：
  配送パートナーまたは当社の配送担当が、事前にお伝えした時間帯にてご自宅へお持ちいたします。原則対面での手渡しでのお受け取りをお願いしております。
  なお、商品の特性上、ご不在の場合にも再配達や返品は不可となりますので、必ずご在宅いただける日程にてご注文ください。
• 遠方発送エリアの場合：
  ヤマト運輸さんでのお届けとなります。通常サービス通り、お届け時間帯はご指定いただけます。

もちろん大歓迎です！市場に行かなくても、LINEで希望条件（予算、用途、ロットなど）を伝えるだけで、築地の提携仲卸の目利きに基づいた提案を受け、商品を確保・お届けできます。
業務用利用に関する詳細はこちらからご確認ください。
実際にご利用いただいている「飲食店様の声」もぜひご参照ください。

もちろん可能です！
注文の頻度や最低注文ロットの指定はございません。まずはLINEで友だち登録していただき、ご希望の詳細についてご相談ください。