築地のサブちゃん 当日配送ご注文方法

1 まずはLINE友だち登録

築地のサブちゃんはご注文をLINEアカウントで受け付けています。まずはLINEでお友だち登録をお願いいたします。

3 商品を決める

写真を見て欲しい商品が決まったら、

• 店名
• 商品名
• 数量
• 下処理などのご要望（三枚おろしなど）

をメモしてください。写真や価格が不鮮明な場合、その他商品に関するご質問はLINEでお気軽にスタッフまでお問い合わせください。

5 お支払い・お受け取り

買い物完了後、商品代金と手数料を含めた明細が送付されます。金額に問題がなければカード決済または代金引換にて代金をお支払いの上、商品をお受け取りください。

ご注文のお問い合わせはお気軽にスタッフまで！

築地のサブちゃんのご注文方法はご理解いただけましたでしょうか？

• 注文当日忙しくて写真を見ている暇がない！
• 商品が多すぎて選べない！
• 築地のサブちゃんおまかせで買ってきてほしい！

などの場合は、事前予約・事前相談がオススメ。築地の売り場を知る尽くした築地のサブちゃんスタッフが、あなたのご要望を伺い、ご予算にあった最適な商品をご提案させていただきます。

まずはLINEからお気軽にお問合せください。

当日配送対象の地域に含まれない方は遠方発送代行をご利用ください。

*1: 港区/中央区は10:00まで注文受付
*2: お届け時間はエリアによって異なります。LINEからお問い合わせください。

注意事項

• 事前注文受付時間外、休業日にご連絡いただくことは可能ですが、翌営業日以降のご返信となります。注文や問い合わせが多い場合には返信に時間がかかる場合があるのでお早めにご連絡ください。
• 飲食店様のみ、火曜配送も可能ですのでLINEからお問い合わせください。

遠方にお住まいの方はこちらから！

例：港区から店頭価格5,000円のマグロを購入した場合、商品価格5,000円、買物代行料（750円+900円）合計6,650円をお支払いいただきます。※全て税込の場合

• 最低注文金額は商品価格3,000円以上です。
• 物量が多く、梱包用の箱やバッグが複数になる場合には一律料金の超過分いただきます。超過分1個につき、中央区/港区であれば900円、その他23区であれば1,500円です。（梱包用バッグ1個の目安は中央区/港区は80-100サイズ、その他23区は120サイズとなります。）
• 東京23区外の近隣エリアは場所によって料金が異なりますのでお問い合わせください。

注意事項

ご注文をお受けするにあたり、ご在宅・お受け取りいただきますようご協力よろしくお願いいたします。扱っている商品が食品でございますので、ご不在で商品をお受け取りいただけない場合にも再配達/置配は致しかねます。お伝えいただいている住所に誤りがある場合の再配達も致しかねます。また、返品の対応も致しかねますのでご不在時や住所誤り時にも全ての代金をご請求いたしますことをご理解ください。お届け時間も目安のため必ずそのお時間に到着することを保証するものではないことをご理解いただけますと幸いです。

3 カード番号を入力してお支払い

配送パートナー様にお届けを依頼しております。そのため、荷捌き場がない場合、または荷捌き場が満車で利用できない場合には、お手数ですが1階にてお受け取りに来ていただきますようにご協力をお願いいたします。

• 写真を使った注文も可能です。文字だけで伝えにくい場合は、TwitterやLINEから商品画像をダウンロードし、添付画像のように欲しい写真を丸く囲んだものをメッセージに送付してください。※特定の個体のご指定はできかねます。
• ご注文が多い場合は時間内でも注文受付を終了する場合がございます。
• 生食用希望の場合は念のためお伝えください。
• 築地の人気商品はすぐに売り切れますので、早い時間帯でのご注文または、事前にLINEやTwitter DMでご相談いただくことをおすすめしております。
• ご注文商品が売り切れの場合は、別店舗で近い商品や他のおすすめ商品などをご紹介できますので、LINEまたはTwitterにてサブちゃんスタッフにご相談ください。

生鮮食品のため必ずご在宅いただき商品をお受け取りください。返品、再配達は受け付けておりません。万が一ご不在の場合は以下のようなご対応となりますことをご了承いただきご注文ください。

• 電話連絡やLINEメッセージにてご連絡しますのでご対応お願いします。
• 最初にインターホンを鳴らした後、10分経過してもご返答いただけない場合はご不在と判断いたします。
• ご不在の場合は玄関などに配置いたしますが、置き配用の保冷剤や保管箱はございません。
• エントランスに入れないなど商品の配置も難しい場合は持ち帰り、破棄いたします。その場合も全額料金をいただきます。
• その他ご不在や住所誤りによる追加の対応などが必要な場合は、追加の配送費用などを請求いたします。

築地のサブちゃんで買物代行として購入依頼される商品には鮮魚など生物が多く含まれますので、原則対面でのお受け取りをお願いしております。お受け取り時間の都合がつかないなど、やむを得ない場合に限り、例外的にマンション等の管理人やコンシェルジュへのお預け、置き配についてのご依頼をお受けいたします。その場合、以下のお約束に合意いただきますようお願いいたします。合意いただけない場合にはお受けいたしかねます。また、原則対面でのお受け取りをお願いしているサービスであり置き配等は例外的な対応となりますので、鮮度や品質などについてすべてお客様責任であることをご理解の上置き配等をご指定ください。

配置場所について

• 配置場所を初めての人でもわかるように明確にご指示いただき、配置場所の写真をお送りください。外部の人でも入れる場所をご指定ください。（オートロックの内側などは不可）
• お届け担当は初めてお伺いすることになります。行き方に迷った場合に連絡が取れるようにしておいてください。
• 宅配ロッカーなどを指定される場合、入口への行き方などを詳細にご指示ください。
• コンシェルジュへのお預けについても、コンシェルジュに受け取りが可能であることを必ず事前に確認してください。

配置容器について

• 築地のサブちゃんでは箱や保冷剤はお渡ししません。商品のみのお渡しとなりますので、配置するための保冷バッグなどをお客様にてご用意ください。
• 保冷剤をご希望の方は有料にておつけいたしますのでご連絡ください。
• 誤配防止のため、玄関先に配置する場合など、「築地のサブちゃん用」などのメモ書きも添えてわかりやすくしてください。

置き配不可時の対応

• 指定の配置場所がオートロックによりお届け担当が辿り着けない、迷った際に連絡がとれないなど、置き配ができない状況になった場合には商品を廃棄します。その場合にも返金や再配達などの対応いたしません。商品代金やサービス料を全てお支払いいただきます。ご了承いただける場合にのみ置き配などをご指定ください。
• 配置容器に入り切らない場合には付近に配置いたします。その場合において鮮度の低下が想定されますが、築地のサブちゃんでは責任を負いかねますので余裕を持ったサイズの容器をご用意ください。