注文方法
＼注文はたったの5ステップ！／
サービス営業日である金曜日/土曜日の当日注文はもちろん、事前予約限定品や人気商品確保のための事前注文も可能です。
まずはLINEからお気軽にお問い合わせください。
1. まずはLINE友達登録
＼ご注文はLINEから！まずはお友達登録！／
2. 商品を探す
売り場写真ページから購入する商品を探します。商品は「本日のイチオシ！」またはお店ごとに探すことが可能です。
「欲しいものがどこのお店で売っているかわからない」「種類が多くて選べないのでオススメが知りたい」など、お困りの場合はLINEでスタッフまでお気軽にご相談ください。
2. 商品を探す
売り場写真ページから購入する商品を探します。商品は「本日のイチオシ！」またはお店ごとに探すことが可能です。
「欲しいものがどこのお店で売っているかわからない」「種類が多くて選べないのでオススメが知りたい」など、お困りの場合はLINEでスタッフまでお気軽にご相談ください。
3. 商品を決める
写真を見て欲しい商品が決まったら、以下をメモしてください。
- 店名
- 商品名
- 数量
- 下処理などのご要望（三枚おろしなど）
写真や価格が不鮮明な場合、その他商品に関するご質問はLINEでお気軽にスタッフまでお問い合わせください。
3. 商品を決める
写真を見て欲しい商品が決まったら、店舗名、商品名、数量、下処理などのご要望（3枚おろしなど）をメモしてください。
写真や価格が不鮮明な場合、その他商品に関するご質問はLINEでお気軽にスタッフまでお問い合わせください。
4. 注文メッセージを送る
注文したい内容が決まったら、以下のご注文フォーマットに従って記載いただきLINEメッセージでお送りください。
【ご注文フォーマット】
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・ご住所（郵便番号/建物名/部屋番号含む）
・希望商品情報（店名、商品、数量）
・補足情報（下ごしらえの依頼など）
※生食用希望の場合は念のためお伝えください
4. 注文メッセージを送る
注文したい内容が決まったら、以下のご注文フォーマットに従って記載いただきLINEメッセージでお送りください。
【ご注文フォーマット】
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・ご住所（郵便番号/建物名/部屋番号含む）
・希望商品情報（店名、商品、数量）
・補足情報（下ごしらえの依頼など）
※生食用希望の場合は念のためお伝えください
5. お支払い・お受け取り
買い物完了後、商品代金と手数料を含めた明細が送付されます。金額に問題がなければカード決済または代金引換にて代金をお支払いの上、商品をお受け取りください。
5. お支払い・お受け取り
買い物完了後、商品代金と手数料を含めた明細が送付されます。金額に問題がなければカード決済または代金引換にて代金をお支払いの上、商品をお受け取りください。
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「事前注文」がおすすめ
事前予約品・取り寄せ品を購入
お刺身盛りや焼き肉セットが購入できます。通常店頭にない商品を特別に豊洲市場から取り寄せたりできます。
※2営業日前朝10時までにご連絡ください。個別確認や調整が必要な場合もございますため、お早めにご連絡ください。
今週末にお刺身盛り合わせを1人前3000円程度の予算で4人前お願いします。
活けのマダコを生きた状態でください。
人気商品・不定期入荷の商品を確保
人気商品は朝9時には品切れていることも。事前にご連絡いただければ早朝に確保します。不定期入荷のものも逃さず確保します。
※1営業日前朝11時までにご連絡ください。11時を過ぎても調整できる商品もございますので、お気軽にご相談ください。
カツオ柵（背・皮なし）を1つ早朝に確保お願いします。
のれそれの入荷があれば2パック購入お願いします。
当日朝に連絡が取れない場合
朝起きるのが苦手、当日朝は仕事があってLINEの返信ができない方も事前に調整しておけば築地のサブちゃんスタッフが購入しておきます。
樋栄の天然タイ柵（腹）を1つ。入荷ない場合は活〆タイやその他店舗で上限価格2500円で代替品購入お願いします。
事前注文のコツ
価格幅の指定
築地の商品は豊洲市場の相場、サイズ、産地などによって価格幅が毎日変わります。想定外の価格にならないよう事前にお教えいただけると買物スタッフが条件に合う商品を購入します。
マグロ中トロ柵を3000-4000円程度で購入したいです。価格内のサイズがない場合は最高4500円としてください。
代替品の指定
築地の商品は入荷がない場合や品切れることがあります。当日の売り場の動きも早く、品切れ時の代替品購入時にも品切れが発生します。事前に商品がない場合の指示をいただけるとより確実に商品を購入いただけます。
樋栄さんで天然ヒラメ柵を2つ購入したいです。天然ヒラメの入荷がない場合は樋栄さんの活〆ヒラメ柵または他店舗で同価格帯のヒラメ柵を代わりに購入お願いします。
サービス営業日と営業時間
注意事項
-
港区/中央区は10:00まで注文受付しています。
- 日曜日と月曜日は休業日となります。
-
お届け時間はエリアによって異なりますので、LINEからお問い合わせください。
- 事前注文受付時間外、休業日にご連絡いただくことは可能ですが、翌営業日以降のご返信となります。注文や問い合わせが多い場合には返信に時間がかかる場合があるのでお早めにご連絡ください。
- 飲食店様のみ、火曜配送も可能ですのでLINEからお問い合わせください。
サービスエリア/お届け時間/サービス料金
注意事項
- 最低注文金額は商品価格3,000円以上です。
- 物量が多く、梱包用の箱やバッグが複数になる場合には一律料金の超過分いただきます。超過分1個につき、中央区/港区であれば900円、その他23区であれば1,500円です。（梱包用バッグ1個の目安は中央区/港区は80-100サイズ、その他23区は120サイズとなります。）
- 東京23区外の近隣エリアは場所によって料金が異なりますのでお問い合わせください。
お支払い方法
1. 築地のサブちゃんからのメールを開く
シーレ株式会社から届きます。
- Visa, Master, JCB, Amex, Diners 他
- 港区/中央区にお住まいの方は、現金でのお支払いも可能です。
- 決済にはStripeを使用しています。
2. 「この請求書を支払う」ボタンを押す
3. カード番号を入力してお支払い
ご在宅のご依頼・不在時の注意点
生鮮食品のため必ずご在宅いただき商品をお受け取りください。返品、再配達は受け付けておりません。万が一ご不在の場合は以下のようなご対応となりますことをご了承いただきご注文ください。
- 電話連絡やLINEメッセージにてご連絡しますのでご対応お願いします。
- 最初にインターホンを鳴らした後、10分経過してもご返答いただけない場合はご不在と判断いたします。
- ご不在の場合は玄関などに配置いたしますが、置き配用の保冷剤や保管箱はございません。
- エントランスに入れないなど商品の配置も難しい場合は持ち帰り、破棄いたします。その場合も全額料金をいただきます。
- その他ご不在や住所誤りによる追加の対応などが必要な場合は、追加の配送費用などを請求いたします。
コンシェルジュ預入・置き配の注意点
築地のサブちゃんで買物代行として購入依頼される商品には鮮魚など生物が多く含まれますので、原則対面でのお受け取りをお願いしております。お受け取り時間の都合がつかないなど、やむを得ない場合に限り、例外的にマンション等の管理人やコンシェルジュへのお預け、置き配についてのご依頼をお受けいたします。その場合、以下のお約束に合意いただきますようお願いいたします。合意いただけない場合にはお受けいたしかねます。また、原則対面でのお受け取りをお願いしているサービスであり置き配等は例外的な対応となりますので、鮮度や品質などについてすべてお客様責任であることをご理解の上置き配等をご指定ください。
配置場所について
- 配置場所を初めての人でもわかるように明確にご指示いただき、配置場所の写真をお送りください。外部の人でも入れる場所をご指定ください。（オートロックの内側などは不可）
- お届け担当は初めてお伺いすることになります。行き方に迷った場合に連絡が取れるようにしておいてください。
- 宅配ロッカーなどを指定される場合、入口への行き方などを詳細にご指示ください。
- コンシェルジュへのお預けについても、コンシェルジュに受け取りが可能であることを必ず事前に確認してください。
配置容器について
- 築地のサブちゃんでは箱や保冷剤はお渡ししません。商品のみのお渡しとなりますので、配置するための保冷バッグなどをお客様にてご用意ください。
- 保冷剤をご希望の方は有料にておつけいたしますのでご連絡ください。
- 誤配防止のため、玄関先に配置する場合など、「築地のサブちゃん用」などのメモ書きも添えてわかりやすくしてください。
置き配不可時の対応
- 指定の配置場所がオートロックによりお届け担当が辿り着けない、迷った際に連絡がとれないなど、置き配ができない状況になった場合には商品を廃棄します。その場合にも返金や再配達などの対応いたしません。商品代金やサービス料を全てお支払いいただきます。ご了承いただける場合にのみ置き配などをご指定ください。
- 配置容器に入り切らない場合には付近に配置いたします。その場合において鮮度の低下が想定されますが、築地のサブちゃんでは責任を負いかねますので余裕を持ったサイズの容器をご用意ください。
その他ご注文の際の注意点
注文方法について
- ご注文が多い場合は時間内でも注文受付を終了する場合がございます。
- 生食用希望の場合は念のためお伝えください。
- 築地の人気商品はすぐに売り切れますので、早い時間帯でのご注文または、事前にLINEやTwitter DMでご相談いただくことをおすすめしております。
- ご注文商品が売り切れの場合は、別店舗で近い商品や他のおすすめ商品などをご紹介できますので、LINEまたはXにてサブちゃんスタッフにご相談ください
タワーマンションにお届けの場合
- 配送パートナー様にお届けを依頼しております。そのため、荷捌き場がない場合、または荷捌き場が満車で利用できない場合には、お手数ですが1階にてお受け取りに来ていただきますようにご協力をお願いいたします。